Refund policy
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta polÃtica explica cómo devolver un pedido de CuerpoLab (www.niyo.us) y cómo te devolvemos el dinero. No limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
Plazo para devolver
Tienes 14 dÃas naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento: la ley te garantiza al menos 14 dÃas. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.
Cómo hacer una devolución
Antes de que termine el plazo, escrÃbenos a yonimaldonado98@gmail.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final.
Te contestaremos con la dirección a la que debes enviarlo. Trabajamos con varios proveedores, asà que puede no ser la misma para todos los productos: no lo envÃes a otra dirección sin consultarnos.
EnvÃa el producto en los 14 dÃas naturales siguientes a tu aviso.
Gastos de la devolución
Los gastos de envÃo de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea el que pediste: en esos casos los pagamos nosotros.
Estado del producto
Puedes abrirlo y probarlo como harÃas en una tienda fÃsica. Si lo usas más allá de eso y pierde valor, podremos descontar esa pérdida del reembolso. Si puedes, devuélvelo con su embalaje y sus accesorios.
Productos que no se pueden devolver
Por ley, no admiten devolución los productos personalizados o hechos a medida, los que se estropean con rapidez y los precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o de higiene si los has desprecintado.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, escrÃbenos a yonimaldonado98@gmail.com con fotos y tu número de pedido: lo reparamos, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti. Además, todos nuestros productos tienen 3 años de garantÃa legal desde la entrega.
Cambios
Si quieres otra talla, otro color u otro modelo, lo más rápido es devolver el producto siguiendo esta polÃtica y hacer un pedido nuevo.
Reembolsos
Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envÃo iniciales (hasta el importe de nuestro envÃo estándar más barato), en un plazo máximo de 14 dÃas naturales desde que nos comuniques que desistes. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envÃes el justificante de que lo has enviado, antes de reembolsarte. Usaremos el mismo medio de pago con el que compraste, sin coste para ti; tu banco puede tardar unos dÃas más en reflejarlo.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato).
A la atención de yoni m, 10429 N 11thAve, estados unidos, yonimaldonado98@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: